Excluir sua conta

Existem dois caminhos, e os dois apagam a mesma coisa: dentro do aplicativo, em três toques, ou por um pedido enviado ao contato desta página. Use o segundo se você já apagou o aplicativo do aparelho.

Caminho 1 — dentro do aplicativo

É o caminho mais rápido, e o único que também limpa o progresso guardado no aparelho.

1. Na tela inicial, toque no seu nome de jogador, no alto da tela.
2. Escolha “Excluir conta”.
3. Confirme. A exclusão é imediata: a conta sai do servidor, você é desconectado e o progresso salvo naquele aparelho volta ao início.

Caminho 2 — pedido por escrito

Se você não tem mais o aplicativo instalado, ou prefere não abri-lo, escreva para o contato no fim desta página com estas duas informações:

• O assunto “Excluir conta”, para o pedido não se perder entre as outras mensagens.
• O nome de jogador que aparece no ranking, para sabermos qual perfil apagar.

Envie do mesmo e-mail que você usou para criar a conta. É assim que confirmamos que o pedido é seu — não apagamos a conta de ninguém pela palavra de um terceiro. O pedido é tratado por uma pessoa, e você recebe uma resposta confirmando a exclusão.

O que a exclusão apaga

Conta e login

O registro de autenticação, com o e-mail e a senha. É o primeiro a cair, e tudo abaixo depende dele.

Perfil de jogador

Nome de jogador, avatar, idioma preferido, fase atual, pontos, liga e recorde. Removido em cascata junto com a conta.

Histórico de partidas

Cada fase enviada ao servidor: acertos, erros, pontos, se passou e a data. Removido em cascata.

Sua linha no ranking

Desaparece no mesmo instante: o ranking é montado a partir do perfil, e sem perfil não há linha.

Denúncias de nome que você enviou

Removidas em cascata junto com a conta.

Uma exceção, e ela é deliberada: o reporte de uma pergunta errada não é apagado — perde o vínculo com a sua conta e fica sem dono. O que sobra é “a pergunta tal parece ter este problema”, sem nada que aponte para você. Apagar junto significaria que corrigir uma pergunta errada dependeria de o jogador que a encontrou nunca sair, e o erro continuaria lá para todos os outros.

Não há período de recuperação. Passada a confirmação, não existe como devolver a conta, o progresso ou a posição no ranking.

O que continua no seu aparelho

O jogo guarda no próprio aparelho a fase atual, as vidas, o recorde local, as perguntas já vistas e as partidas que ainda não foram enviadas. Isso não sai do aparelho por conta própria, e não é nosso para apagar.

• Excluindo a conta dentro do aplicativo, esse progresso local é zerado no mesmo passo.
• A lista de jogadores que você escolheu ocultar do ranking continua no aparelho de propósito: ela é preferência sua, não dado da conta, e um nome ofensivo não deixa de ser ofensivo porque você trocou de conta. Dá para desfazer na tela de regras da comunidade.
• Pedindo por escrito, apagamos o que está no servidor; o progresso local permanece até você apagar o aplicativo do aparelho.